Konica Minolta

Programme FORMATION COMMERCIALE Tarifs : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur commercial Référence : COM_BPTVI Booster prospection téléphonique Ventes Indirectes Booster Publics Commerciaux Pré-requis Pas de pré-requis Objectifs pédagogiques • Apprendre à se préparer efficacement pour une session de phoning • Comprendre les rouages du commando téléphonique (organisation et préparation) • Acquérir une trame de prise de rendez-vous • Identifier, gérer et passer un barrage de 1er et 2e niveau (accueil, décideur) • Savoir appliquer cette trame en situation réelle Moyens pédagogiques et techniques Animation du stage alliant des exposés suivis de mises en situations, des appels sur une base clients réels Des manuels de stage (manipulations) seront édités par KMBS Formation ainsi que les supports papier illustrant les modules et sujets abordés Mise en situation via des jeux de rôle sur l’ensemble des étapes de la démarche commerciale Une prise de note individuelle est conseillée par le formateur Évaluation et documents fournis • Questionnaire de satisfaction • Attestation de fin de stage Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 1 jour (7 heures) Nombre de participants : 8 maximum Réflexion sur l’action de prospection • Missions commerciales assignées • Leviers pour aller chercher du nouveau business • Buts de l’action de prospection La phase de préparation • Bien cibler ses comptes et orienter son commando téléphonique • Logistique et mentale (préparation du commando) • La méthode CAVIAR (quand et comment toucher le maximum de clients et prospects) L’Elevator Pitch • Principe et concept • Création du pitch commercial de prospection • Prise en main du Pitch Le premier contact • Techniques de concrétisation • Les réponses les plus fréquentes Le barrage • Gérer un barrage • Entrer dans la bulle • Cas limites L’interlocuteur cible • Co-construction de la trame de prise de RDV efficace • Quel discours à adopter avec un interlocuteur de 1er et 2e niveau ? Mise en situation • Mise en situation via de JDR de prospection sur la société Superpro • Mise en place d’une session téléphonique sur clients réels • Résultats • Débrief Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 245 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

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